跨境電商網購成趨,市場持續升溫下,不少企業試圖搶食大餅,尤以大陸網購平台百花齊放最引人矚目。專家提醒企業,應先了解各平台優劣處,設立網上商店前必須注意付款方式、運輸快遞,並制定有效的銷售策略,以掌握致勝之道。
香港貿發局舉辦的跨境電商研討會中,專門提供專業電子商務解決方案的Bluecom Group執行合夥人兼創始人Patrick Deloy(見圖,香港貿發局提供)分析中國大陸電子商貿未來四年發展走勢指出,中國跨境電子商貿現有三種主要模式:一為直銷,顧客需負責稅款和相關手續;二是物流中心,零售商將商品寄往物流中心,並負責所?後勤工作;三為公司及倉庫均設於大陸,並讓貨品直接由大陸寄往顧客手中。
Patrick Deloy指出,大陸約有七成半的市場比重是經第三方網購平台,只有兩成半為獨立銷售。這與外國市場獨立銷售佔七成半,只有二成半經網購平台銷售狀況,有很大的差異。
大陸網購平台百花齊放,如淘寶網、天貓、京東、聚美優品、天貓國際、京東全球購、洋碼頭等,各有優劣。Patrick Deloy提醒,設立網上商店前必須注意幾個事項,如付款方式、運輸快遞。中國大陸付款方式以支付寶、微訊、銀聯及財付通為主,運輸快遞則以順豐速運、申通快遞,中通快遞等為主。因此,商家必須考慮到大陸民眾的購物模式,制定有效的銷售策略。
企業開拓大陸市場時要本地化,必先考慮到當地文化及消費者需要,商家亦須先了解當地法律、市場特徵等,因應情況制定適當的發展方針。Patrick Deloy指出,在大陸設網上商店有兩個策略:第一,若企業原有網上商店,便可增設一個簡體版的平台,這是一個最低成本的方法,但並非最好的選擇。第二,創立一個專屬於中國市場的網上商店平台,因中國消費者的網上購物習慣及文化與西方不同。
不論選擇第三方網購平台或獨立銷售均各有優劣,整體來說網購平台前期準備工作較為簡單,但在管理及自由度方面則有待改善,且品牌宣傳有限,能帶來的利潤也會較低。相對獨立銷售則能帶來較高收益,自由度也較大。Patrick Deloy提醒,並非所有商品及服務均適合透過網購平台發售,如製藥、保險及軟體系統等,企業須多加留意。